潍水剑丨别让ai沦为骚扰电话帮凶 -威尼斯人888

别让ai沦为骚扰电话帮凶

□潍坊融媒评论员 于哲

　　据《法治日报》报道，“真的快烦死了。”湖南益阳市民刘先生吐槽，不管是否接听，从今年4月到现在，各种保险公司的推销电话就没停过，平均一天接到三四个，且号码一直在变，根本屏蔽不过来。记者注意到，近期遭遇ai语音“轰炸”的人不在少数。由于不同商家使用各类ai电销平台，不少群众反复中招、不堪其扰。

　　现实生活中，很多人都有过接到“电话推销”的经历，内容大多为贷款理财、打折活动、服务升级等，对此，大多数人往往把来电号码往“黑名单”里一拖了事。如今，随着技术迭代，此类骚扰电话也随之升级，不仅能随时更换来电号码躲避机主的“黑名单”，更能通过“双向回呼”等技术逃避监管，有时当你忍无可忍严词拒绝的时候，却发现对面只是个“彬彬有礼”的机器人。

　　近年来，虽然监管部门对于广告推销骚扰电话始终保持高压严管态势，但随着ai技术的快速发展，逃避监管的技术手段层出不穷，这让监管难度倍增。如今，ai已经演变成新型电话推销工具，其背后衍生出了一条非法泄露公民个人信息数据的“灰色产业链”。在各大网购平台，从事“ai外呼服务”和销售语音机器人设备、程序的商家数以万计，语音机器人程序可以通过盲打方式，过滤无效客源，搜寻潜在需求客户，有的商家明确标注出售的机器人可“日呼两万条”，ai电销如此“狂轰滥炸”，难怪不少群众反复中招、不堪其扰。

　　更令人担忧的是，一方面是海量的公民个人信息构成了这条“灰色产业链”的数据基础，另一方面随着大数据与ai技术的发展，此类掌握精准“算法”的ai电销正成为不法分子用于引流和筛选诈骗对象的智能工具，这不得不引起全社会的重视。

　　科技的进步是为了帮助人们提升生产力、提高生活品质，但如果被某些人用来进行不正当的业务推介甚至成为违法犯罪的工具，它的负面影响自然不可估量。如何有效规范ai电销？首先需要监管部门对ai电销的使用者加强监管，完善与其发展相适应的科学监管方式，将安全治理嵌入研究开发应用的全过程，不断提升人工智能安全治理水平。同时要加大对违规行为的打击力度，形成有效震慑，特别是对非法获取和出售个人信息的行为重点关注，切实保护消费者的个人信息安全。